Peran Penting Humas Polri di Balik Kepercayaan Publik yang Meningkat

JAKARTA - Tingkat kepercayaan publik terhadap Polri kembali menguat dalam dua bulan terakhir. Hal ini mengacu pada hasil survei Indikator Politik yang dilakukan pada 30 Oktober hingga 5 November 2022. Kepercayaan publik terhadap Polri berada di angka 60, 5 persen.

Pengamat Komunikasi Politik, Emrus Sihombing mengatakan, meningkatnya kepercayaan publik terhadap Polri adalah hal yang sangat wajar. Sebab, meskipun belakangan Polri diterpa masalah internal namun tetap melaksanakan tugas dengan baik.

Baca juga: Polri Hentikan Kasus Nurhayati

"Polri tetap melayani, melindungi dan mengayomi masyarakat dari Sabang sampai Merauke, " kata Emrus di Jakarta, Selasa (6/12/2022).

Emrus juga menuturkan, Polri juga tetap menjaga keamanan dan memberikan pelayanan publik. Selain itu, Polri juga tetap melakukan penegakan hukum termasuk terhadap oknum internal Polri yang melakukan pelanggaran.

Baca juga: Pimpin Upacara Sertijab Kapolresta Denpasar Kapolda Bali Apresiasi kinerja Kombes Pol Jansen Panjaitan

"Polri juga tetap melaksanakan pengamanan dan mengawal program pemerintah dengan baik, " katanya.

Dalam kesempatan ini, Emrus pun memuji peran serta Humas Polri yang ia nilai juga menjadi salah satu indikator membuat kepercayaan publik meningkat.

Baca juga: Kapolri Rotasi Jajaran, Kapolres Bandara Soekarno-Hatta hingga Kabag Penum Humas Polri Diganti

Menurutnya, selama ini jajaran Divisi Humas Polri selalu memberikan pelayanan dalam hal penyampaian informasi ke publik melalui awak media.

"Sejauh ini jajaran Humas Polri memberikan layanan informasi dengan baik dan terbuka, " katanya.

Baca juga: Polri Gagalkan 8 Kontainer Minyak Goreng Siap Ekspor ke Timor Leste

Emrus menuturkan, tanpa ada komunikasi yang baik, maka tak akan ada persepsi publik yang baik. Maka itu, ia mengapresiasi manajemen komunikasi yang baik dari Divisi Humas Polri.

Atas semua hal tersebut, ia pun menyebut bahwa Divisi Humas Polri bisa menjadi role model bagi kementerian dan lembaga di dalam pengelolaan komunikasi publik.

Baca juga: Pelatihan Peningkatan Kemampuan Bhabinkamtibmas Dalam Rangka Optimalisasi Pelayanan Masyarakat

"Manajemen komunikasi publik yang dilakukan Humas Polri ini bisa dicontoh oleh Kementerian atau Lembaga lainnya, " katanya.

Sebelumnya, Indikator Politik merilis hasil survei yang dilakukan pada 30 Oktober hingga 5 November 2022 terhadap warga negara Indonesia yang berusia 17 tahun ke atas. Metode yang digunakan adalah multistage random sampling terhadap sampel sebanyak 1.220 orang. Margin of error survei sekitar ± 2, 9 persen pada tingkat kepercayaan 95 persen. 

Hasilnya, tingkat kepercayaan publik terhadap Polri semakin menguat. Dimana, pada Agustus 2022, tingkat kepercayaan publik terhadap Polri hanya 54, 4 persen. Sementara pada November 2022 hasilnya menjadi 60, 5 persen. (*)